Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo darme de alta para recibir la Newsletter diaria?

Darse de alta para recibir la newsletter diaria es muy fácil. Escribe tu dirección de correo electrónico en el campo “Suscríbete” que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla y rellena los campos que te pedirán a continuación. A partir de este momento empezarás a recibir la newsletter informándote de los planes y productos de la ciudad que has seleccionado.

¿Cómo puedo darme de baja del servicio de Newsletter?

Entra en una de las últimas newsletters que hayas recibido, haz clic en el enlace "¿Quieres dejar de recibir este email?" y podrás darte de baja.

¿Cómo puedo cambiar la ciudad de preferencia de la newsletter?

Sólo puedes cambiar la ciudad de preferencia si eres usuario de Letsbonus. Accede al apartado “Newsletter” de tu cuenta LetsBonus y podrás modificar tu ciudad de preferencia.

¿Tiene algún coste registrarme en LetsBonus?

¡Registrarse en LetsBonus es gratis! Hacerlo te convertirá en usuario y te permitirá comprar cualquiera de nuestros exclusivos planes y productos con increíbles descuentos.

¿Cómo puedo registrarme en LetsBonus?

Haz clic en el enlace "Regístrate" que está en la parte superior derecha de la pantalla e introduce tus datos. A partir de ese momento ya serás un usuario de LetsBonus y podrás disfrutar de los mejores planes y productos con increíbles descuentos.

Ya estoy registrado ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de LetsBonus?

Haz clic en el enlace “Tu cuenta” rellena los campos con tu correo electrónico y contraseña. Podrás modificar tus datos, consultar tu crédito disponible, ver todas tus compras, gestionar tus newsletters y descargar los tickets.

¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?

Haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" que está junto al campo contraseña. Indica tu correo electrónico y recibirás un email con un enlace para que puedas generar una nueva contraseña.

¿Cómo puedo comprar?

Comprar en LetsBonus es muy fácil. ¡Sólo necesitas elegir el plan o producto que más te apetezca! Si no eres un usuario de LetsBonus, durante el proceso de compra pediremos que te registres.

  1. Accede al plan del día que te interesa y haz clic en “Compra ya”
  2. Elige el número de planes o productos que deseas comprar.
  3. Accede a tu cuenta, si aún no lo has hecho, con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Si no eres usuario pediremos que te registres.
  4. Elige la forma de pago e introduce los datos necesarios.
  5. ¡Disfruta de tu compra!

Tengo una compra hecha pero no encuentro los tickets, ¿qué debo hacer?

Desde la pestaña "Mis Compras" de tu cuenta LetsBonus podrás descargar y consultar tus tickets siempre que quieras y desde donde quieras, tanto desde la web como desde tu Smartphone. Puedes entrar en tu cuenta a través del enlace “Tu cuenta” que está en la parte superior derecha de la pantalla.

¿Tengo que utilizar el ticket el día que lo compro?

No, puedes disfrutarlo cuando te apetezca dentro del periodo de caducidad que se indique en el mismo ticket.

¿Cómo utilizo el ticket?

Es muy sencillo. Después de realizar el pago de la oferta que has elegido, recibirás un correo electrónico con el ticket en formato pdf. En el apartado "Cómo usar el ticket" del ticket estarán indicados los pasos a seguir para disfrutar de tu compra.

¿Cómo puedo conseguir crédito LetsBonus?

Recomendando LetsBonus a un amigo, tú y tu amigo podréis disfrutar de 10€ de crédito para utilizar en vuestras compras sucesivas, 5€ para ti y 5€ para tu amigo. Cuando tu amigo se inscriba a través de tu recomendación recibirá los5€ en su cuenta de manera automática, y tú cuando él realice la primera compra.

¿Cómo puedo recomendar LetsBonus a mis amigos?

Es muy sencillo. Debes estar registrado en LetsBonus y hacer clic en “Consigue 10€” desde la web. Introduce el email de tu amigo o envíale el enlace y éste recibirá un email de tu parte para que pueda darse de alta. Una vez que se registre en LetsBonus se le sumarán 5€ para gastar en su primera compra. Cuando compre cualquiera de nuestros planes o productos se le descontarán los 5€ de la recomendación y a ti se te sumarán 5€ de crédito en tu cuenta.

¿Cómo puedo utilizar mi crédito?

Puedes gestionar tu crédito de la manera que más te convenga. Durante el proceso de compra podrás seleccionar con qué tipo de crédito quieres pagar.

  1. Cheques Regalo: obsequio de LetsBonus.
  2. Crédito LetsBonus: lo que ganas Recomendando a tus amigos o que puedes haber recibido en tu proceso de registro o por compensación.
  3. LetsCards: compras de Tarjetas de Crédito LetsBonus.
  4. Acumulado Marzo 2012: El crédito que tenías en tu cuenta antes de Marzo 2012.

Puedes consultar el estado de tu crédito en la pestaña "Mi crédito" dentro de tu cuenta personal.

¿Cómo funciona Cashback?

En LetsBonus hemos seleccionado tiendas en las que recibes dinero al comprar. Descubre nuestra selección de tiendas, regístrate y realiza tu compra. LetsBonus te devuelve tu Cashback, el porcentaje o cantidad fija, indicado en cada tienda, para que lo puedas canjear mediante una transferencia o por una LetsCard de crédito sin restricciones obteniendo un 25% más y con caducidad de un año.

¿Es gratis?

Cashback de LetsBonus es gratis. No existen cuotas, ni de alta, ni de ningún otro tipo.

¿Cómo se consigue Cashback?

Los ingresos que genera LetsBonus son a través de las comisiones que nos pagan las tiendas para redirigir a los usuarios a sus páginas webs. Nosotros, compartimos esta comisión contigo y por eso recibes dinero por tus compras.

¿Está el Cashback garantizado?

Para garantizar el Cashback, la tienda nos tiene que confirmar que la compra se ha iniciado desde LetsBonus y que ha sido registrada correctamente. Una vez confirmada, recibimos la comisión por la misma y la compartimos contigo.

¿Cómo compro?

Es muy sencillo. Entra en nuestra sección de Cashback y desde allí, selecciona la tienda que te interesa y realiza la compra en su página web de manera habitual.

No he recibido confirmación de compra

Al no realizar la compra en LetsBonus, no recibirás emails de nuestra parte cuando realices una compra. Deberías contactar directamente con la tienda para ver si tu compra se ha realizado correctamente.

¿Cuándo tendré disponible mi dinero?

Cada tienda tiene un tiempo de validación distinto. Cuando la tienda nos confirme la compra lo verás reflejado en el historial de tu cuenta de usuario. Recuerda que en el caso de hoteles, vacaciones, coches u otros servicios se valida una vez se ha realizado el servicio antes de aprobar la compra.
En tu cuenta de usuario puedes ver el estado de tu Cashback y realizar transacciones a tu cuenta o canjearlo por crédito LetsBonus.

Ya pasó el tiempo previsto del pago y no tengo mi dinero disponible

Puede que haya tiendas que por distintos motivos se excedan en el plazo acordado para confirmarnos si tu compra se ha realizado correctamente. Si ya se ha excedido el tiempo indicado en tu área de usuario Cashback, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente formulario.

Todavía no recibí mi dinero de reserva de hoteles, vacaciones, coches y otros servicios

Los hoteles y empresas que brindan servicios con reserva esperarán a haber realizado el servicio antes de aprobar la compra.
Podrás ver la compra validada pasada la fecha de uso de estos servicios.

He realizado una compra a través de Cashback y no la veo en mi área de usuario

La compra realizada aparecerá en tu área de usuario Cashback con un margen de 72 horas. No olvides tener activadas las cookies y desactivar totalmente, si lo tienes, el bloqueador de anuncios para garantizar el registro de tu compra. Si no aparece, accede al siguiente formulario para que podamos tramitar tu reclamo con la siguiente información: nombre de la tienda, fecha de compra, importe de la compra y ticket de confirmación de compra de la tienda.

¿Cuál es el estado de mis validaciones en Cashback?

Dentro de tu historial de compras hay diferentes estados en relación a la situación de tu compra:

  1. Pendiente: el tiempo de validación de tus compras puede variar según la tienda. Si después de 90 días de haber realizado tu compra, el estado de tu transacción continua sin confirmar, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Recuerda que en el caso de hoteles, vacaciones, coches u otros servicios se valida una vez se ha realizado el servicio antes de aprobar la compra.
  2. Confirmado: el Cashback ya está disponible en tu cuenta de usuario. Con un mínimo acumulado de 1€ puedes hacer una transferencia bancaria o cambiar tu saldo por crédito Letsbonus con un 25% adicional.
  3. Cancelado: tu compra ha sido cancelada por la tienda. Puede que no se completara correctamente o que una vez efectuada realizaras una devolución.

La cantidad que se muestra es diferente a la que debería

El sistema es automático, si tu Cashback no es el que correspondería según la compra que realizaste ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del siguiente formulario.

¿Cómo veo mis movimientos de Cashback?

Deberás acceder a tu cuenta de Usuario y desde allí, dirigirte a Cashback donde podrás ver el historial de tus movimientos, el saldo disponible y las transferencias realizadas.

¿Cómo y cuándo puedo transferir mi Cashback?

En el momento que tengas como mínimo 1€ podrás transferir tu dinero a una cuenta bancaria mediante transferencia o bien lo podrás canjear por una LetsCard de crédito de LetsBonus recibiendo un 25% extra y teniendo una caducidad de un año.

¿Debo transferir todo mi Cashback acumulado de una vez?

No. Puedes transferir sólo una parte e incluso dividirlo y transferir una parte a tu cuenta bancaria y la otra canjearla por una LetsCard.

Quiero transferir mi dinero a una cuenta

Llena tus datos bancarios y a partir de 1€ puedes realizar tu transferencia.

Quiero transferir mi dinero a la cuenta de un amigo

Sólo debes poner los datos bancarios de tu amigo y realizar la transferencia, siempre a partir de 1€.

Quiero aprovechar mi dinero en LetsCard

Puedes canjear tu dinero por una LetsCard de crédito LetsBonus en la cuenta de usuario. En este caso recibirás un 25% extra y tiene una duración e un año. Por ejemplo, si tienes 10€ en Cashback, puedes canjearlo por 12,5€ en una LetsCard de LetsBonus.
El crédito LetsBonus canjeado no es combinable con otras promociones.

He comprado y la tienda ha cambiado el importe Cashback

Puede que una tienda cambie de comisión. Esto sucede a menudo, pero estos cambios no afectarán a tus compras pasadas aunque estén pendientes de aprobación.
Cuando tu compra esté validada por la tienda, siempre recibirás el importe Cashback que estaba indicado en el momento de realizar la compra.

¿Cómo puedo promocionar mi negocio?

Accede al enlace “Promociona tu negocio” que encontrarás en el pie de página. Ahí te explicamos cómo podemos ayudarte para que saques mayor rendimiento a tu empresa. A través del formulario de contacto que encontrarás nos podrás facilitar los datos de tu negocio y nuestro departamento comercial se pondrá en contacto contigo.

¿Es seguro LetsBonus?

Es muy seguro. Tus datos bancarios se transmiten directamente a las plataformas de cobro de los bancos, sin que LetsBonus ni terceros accedan en ningún momento a información confidencial.

¿Cuándo estará LetsBonus en mi ciudad?

Pronto estaremos en tu ciudad para proponerte los mejores planes con increíbles descuentos, porque LetsBonus está creciendo rápidamente en las principales ciudades de España. Envíanos tu petición a través del formulario de contacto y serás el primero en conocer los mejores planes y productos de tu ciudad.