-89% Curso online de Atención eficaz de Quejas y Reclamaciones

90€ 9,90€ plan cerrado

Curso online de Atención eficaz de Quejas y Reclamaciones

Curso online de Atención eficaz de Quejas y Reclamaciones
  • Online
-89% 90€

9,90€ plan cerrado
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  • Destacamos

    - Aprovecha este curso para aprenderlo todo sobre cómo gestionar las quejas e incrementar el negocio de la empresa.
    - El curso tiene una duración de 20 horas.
    - Aprende a tu ritmo, ¡el curso es online!

  • Condiciones

    - El plan incluye un Curso online de Atención eficaz de Quejas y Reclamaciones de 20h con Aulatutorial.
    - Horario: Enseñanza online, campus virtual 24h a tu disposición.
    - Compra máximo un plan para ti y regala tantos como quieras. Sólo se podrá disfrutar de un plan por persona.
    - Caducidad del plan: 90 días de validez a partir de la fecha de compra. Una vez iniciado el curso, dispones de 1 mes para realizarlo.

  • Descripción

    Con este curso online vas a aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocerás las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. También aprenderás a desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta. ¡Sigue formándote y ábrete puertas laborales!

    Temario:

    Tema 1. El proceso de comunicación.
    Tema 2. Tipología de clientes.
    Tema 3. Servicio de atención al cliente.
    Tema 4. El consumidor.
    Tema 5. Quejas y sugerencias.
    Tema 6. Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales.
    Tema 7. Hojas de reclamación.

    Aulatutorial es una escuela de cursos online que pone a disposición del alumno el material formativo necesario para multitud de cursos. Desde escuela de idiomas, informática, hostelería a peluquería y estética, su metodología permite formarte de una forma sencilla y adecuada a cualquier nivel.

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